SÃO PAULO - Um erro de digitação num anúncio da rede varejista Makro obrigou a empresa a vender notebooks que valem R$ 1889 por R$ 889, absorvendo perdas de R$ 1 mil por unidade.
A falha aconteceu na impressão do encarte publicitário “Especial Dia das Mães” em que era anunciado um notebook Philco por R$ 889 à vista. O preço verdadeiro, no entanto, levaria o número “um” na frente do 889. É possível perceber a falha ao observar o preço em prestações, descrito como “12X de R$206,26, totalizando R$ 2.475,12 a prazo”.
O anúncio circulou na capital paulista e em cidades do interior de São Paulo.
Cerca de 60 consumidores foram às lojas exigir o cumprimento da oferta, mas encontraram nos pontos de venda uma errata explicando o erro gráfico no anúncio.
De acordo com a assessoria de imprensa da rede de varejo, tão logo o erro foi percebido anúncios foram publicados em jornais de grande circulação para desfazer o mal entendido.
Segundo o Makro, os anúncios retificadores circularam antes mesmo da data da promoção iniciar.
Uma parte dos consumidores, no entanto, registrou boletim de ocorrência nas delegacias mais próximas das lojas do Makro e insistiu em obter a compra pelo preço anunciado.
De acordo com o Procon-SP, o Código de Defesa do Consumidor é claro nesse ponto e determina o cumprimento da oferta.
A rede fez acordos pontuais com os consumidores que exigiram a venda e forneceu senhas para vender os notebooks pelo preço anunciado. Em nota, o Makro lamenta o episódio e diz que já tomou todas as medidas legais para contornar o caso.
Veja o comunicado do Makro na íntegra:
Com o intuito de preservar os direitos do consumidor, o Makro informa que houve erro gráfico no valor à vista do produto “Notebook Philco” – referência PHN14007 – publicado no Encarte Especial Dia das Mães, com vigência no período entre 21/04/2009 e 04/05/2009.
O preço correto do Notebook Philco é R$1.899,00 à vista, ou 12X de R$206,26, totalizando R$ 2.475,12 a prazo.
O Makro lamenta os inconvenientes causados aos seus clientes, e informa que já tomou todas as medidas legais junto aos Órgãos de Defesa do Consumidor e utilizou alguns dos principais veículos de comunicação do país, além de seus canais internos, para informar o valor correto aos consumidores.
Atenciosamente,
Makro Atacadista
Fonte: INFO Online
